O Complexe Systémique dá grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os conservamos e como exercer os seus direitos. Ela se aplica a todos os nossos serviços: o site, as formações, os espaços de troca e o espaço de terapia.
O Complexe Systémique, 2 rue Coysevox, bureau 3, 69001 Lyon, França, é o controlador dos dados dos seus clientes, membros e visitantes do site. Para os dados de saúde do espaço de terapia, os papéis são diferentes: eles são apresentados na seção “Dados de saúde”.
Os seus dados ficam restritos às pessoas do Complexe Systémique que precisam deles e aos nossos prestadores, que agem segundo as nossas instruções: hospedagem, pagamento, faturamento, envio de e-mails e da newsletter, busca no site, formulários de inscrição e videochamadas. Eles também podem ser transmitidos a um órgão financiador quando você solicita um financiamento, ou às autoridades quando a lei o exige. O que você torna público, como o seu perfil ou os seus comentários, fica visível para os outros usuários. Nunca vendemos os seus dados.
Alguns prestadores podem tratar dados fora da União Europeia. Essas transferências são então protegidas por garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.
O site utiliza os cookies necessários ao seu funcionamento: login, carrinho, preferências. Os cookies de medição de audiência e os de conteúdos de terceiros, como os vídeos incorporados, só são instalados com o seu consentimento, que você pode alterar a qualquer momento no gerenciador de cookies do site.
Os dados da sua conta são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. As notas fiscais e os documentos contábeis são conservados por dez anos, como exige a lei, e os registros de login e de acesso por no máximo um ano.
Quando você exclui a sua conta, as suas informações pessoais são apagadas, e as suas contribuições públicas são anonimizadas e continuam visíveis sem o seu nome. Conservamos apenas o que a lei exige, além de uma impressão digital do seu endereço de e-mail, que não permite reconstituí-lo, para prevenir o uso abusivo das nossas ofertas.
O acesso à sua conta é protegido por medidas adequadas à sensibilidade dos dados que ela permite alcançar, incluindo uma verificação adicional no login quando há dados de saúde envolvidos. As tentativas de login incomuns são registradas para prevenir invasões. Se uma violação de dados representasse um risco para você, nós o informaríamos nas condições previstas em lei.
O espaço de terapia permite que terapeutas conduzam as suas sessões com os seus pacientes. O que nele é registrado sobre os pacientes são dados de saúde: o nome ou apelido informado ao entrar na sala, os tabuleiros e os objetos colocados neles, as notas, as datas das sessões, além dos dados técnicos necessários à sala e à videochamada.
O terapeuta é o controlador desses dados. O Complexe Systémique os conserva em seu nome, na qualidade de operador, e não os utiliza para nenhuma outra finalidade.
Eles são hospedados na União Europeia, por um provedor certificado para dados de saúde, e conservados de forma criptografada. As nossas equipes não têm acesso a eles, e os acessos a esses dados são registrados. As videochamadas nunca são gravadas: o prestador que as transmite não recebe nem o nome dos participantes nem o conteúdo das sessões. O espaço de terapia não contém nenhuma ferramenta de medição de audiência nem serviço publicitário.
Os dados de um acompanhamento são conservados por cinco anos após a sua última sessão e depois apagados definitivamente. O terapeuta pode baixá-los a qualquer momento e apagá-los antes desse prazo.
Se você é paciente, pode pedir para acessar esses dados, corrigi-los ou apagá-los, ou se opor à sua hospedagem e ao seu tratamento. Envie o seu pedido diretamente ao seu terapeuta, a quem cabe respondê-lo.
Você tem direito de acesso, correção, exclusão, limitação, portabilidade e oposição em relação aos seus dados. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e definir diretrizes sobre o destino dos seus dados após a sua morte. Pela sua conta, você pode baixar os seus dados e excluir a sua conta.
Para qualquer dúvida ou para exercer os seus direitos, escreva para contact@complexe-systemique.com. Você também pode apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados, em cnil.fr.
A criação de uma conta é reservada a pessoas com pelo menos 15 anos. Um terapeuta que acompanha um menor obtém ele mesmo o consentimento necessário.
Podemos alterar esta política. Em caso de mudança importante, informaremos você. Última atualização: 16 de outubro de 2026.