Il Complexe Systémique attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. La presente informativa spiega quali dati trattiamo, perché, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti. Si applica all’insieme dei nostri servizi: il sito, i corsi di formazione, gli spazi di scambio e lo spazio terapia.
Il Complexe Systémique, 2 rue Coysevox, bureau 3, 69001 Lyon, Francia, è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti, dei propri membri e dei visitatori del proprio sito. Per i dati relativi alla salute dello spazio terapia, i ruoli sono diversi: sono illustrati nella sezione «Dati relativi alla salute».
I tuoi dati sono riservati alle persone del Complexe Systémique che ne hanno bisogno e ai nostri fornitori, che agiscono secondo le nostre istruzioni: hosting, pagamento, fatturazione, invio delle e-mail e della newsletter, ricerca sul sito, moduli di iscrizione e videoconferenza. Possono inoltre essere trasmessi a un ente finanziatore quando richiedi un finanziamento, o alle autorità quando la legge lo impone. Ciò che rendi pubblico, come il tuo profilo o i tuoi commenti, è visibile agli altri utenti. Non vendiamo mai i tuoi dati.
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea. In tal caso, questi trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Il sito utilizza i cookie necessari al suo funzionamento: accesso, carrello, preferenze. I cookie di misurazione dell’audience e quelli dei contenuti di terzi, come i video incorporati, vengono installati solo con il tuo consenso, che puoi modificare in qualsiasi momento dal gestore dei cookie del sito.
I dati del tuo account sono conservati finché il tuo account è attivo. Le fatture e i documenti contabili sono conservati per dieci anni, come impone la legge, e i log di connessione e di accesso per un anno al massimo.
Quando elimini il tuo account, le tue informazioni personali vengono cancellate, e i tuoi contributi pubblici vengono anonimizzati e restano visibili senza il tuo nome. Conserviamo soltanto ciò che la legge impone, nonché un’impronta del tuo indirizzo e-mail, che non consente di ricostruirlo, al fine di prevenire usi abusivi delle nostre offerte.
L’accesso al tuo account è protetto da misure adeguate alla sensibilità dei dati a cui consente di accedere, tra cui una verifica aggiuntiva all’accesso quando sono in gioco dati relativi alla salute. I tentativi di accesso insoliti vengono registrati al fine di prevenire le intrusioni. Se una violazione dei dati presentasse un rischio per te, te ne informeremmo alle condizioni previste dalla legge.
Lo spazio terapia consente ai terapeuti di condurre le proprie sedute con i propri pazienti. Ciò che vi viene registrato a proposito dei pazienti rientra tra i dati relativi alla salute: il nome o lo pseudonimo indicato entrando nella stanza, le tavole e gli oggetti che vi vengono collocati, le note, le date delle sedute, nonché i dati tecnici necessari al funzionamento della stanza e della videochiamata.
Il terapeuta è titolare del trattamento di questi dati. Il Complexe Systémique li conserva per suo conto, in qualità di responsabile del trattamento, e non li utilizza per nessun altro scopo.
Sono ospitati nell’Unione europea, presso un fornitore di hosting certificato per i dati relativi alla salute, e conservati in forma cifrata. I nostri team non vi hanno accesso, e gli accessi a questi dati sono tracciati. Le videochiamate non vengono mai registrate: il fornitore che le instrada non riceve né il nome dei partecipanti né il contenuto delle sedute. Lo spazio terapia non contiene né strumenti di misurazione dell’audience né servizi pubblicitari.
I dati di un percorso sono conservati per cinque anni dopo la sua ultima seduta, poi cancellati definitivamente. Il terapeuta può scaricarli in qualsiasi momento e cancellarli prima di tale termine.
Se sei un o una paziente, puoi chiedere di accedere a questi dati, di farli rettificare o cancellare, oppure opporti al loro hosting e al loro trattamento. Invia la tua richiesta direttamente al tuo terapeuta, a cui spetta rispondere.
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione in relazione ai tuoi dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e definire direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso. Dal tuo account puoi scaricare i tuoi dati ed eliminare il tuo account.
Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a contact@complexe-systemique.com. Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati, su cnil.fr.
La creazione di un account è riservata alle persone di almeno 15 anni. Il terapeuta che segue un minore raccoglie egli stesso il consenso necessario.
Possiamo modificare la presente informativa. In caso di modifiche importanti, te ne informeremo. Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026.