El Complexe Systémique concede gran importancia a la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, por qué, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos. Se aplica a todos nuestros servicios: el sitio web, las formaciones, los espacios de intercambio y el espacio de terapia.
El Complexe Systémique, 2 rue Coysevox, bureau 3, 69001 Lyon (Francia), es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, de sus miembros y de los visitantes de su sitio web. Para los datos relativos a la salud del espacio de terapia, los roles son distintos: se presentan en la sección «Datos relativos a la salud».
Tus datos están reservados a las personas del Complexe Systémique que los necesitan y a nuestros proveedores, que actúan siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento, pago, facturación, envío de correos electrónicos y del boletín informativo, búsqueda en el sitio web, formularios de inscripción y videoconferencia. También pueden comunicarse a un organismo financiador cuando solicitas la financiación de una formación, o a las autoridades cuando la ley lo exija. Lo que haces público, como tu perfil o tus comentarios, es visible para los demás usuarios. Nunca vendemos tus datos.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En ese caso, estas transferencias están sujetas a garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
El sitio web utiliza las cookies necesarias para su funcionamiento: inicio de sesión, carrito, preferencias. Las cookies de medición de audiencia y las de contenidos de terceros, como los vídeos integrados, solo se instalan con tu consentimiento, que puedes modificar en cualquier momento desde el gestor de cookies del sitio web.
Tus datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Las facturas y los justificantes contables se conservan diez años, como exige la ley, y los registros de conexión y de acceso, un año como máximo.
Cuando eliminas tu cuenta, tu información personal se borra, y tus contribuciones públicas se anonimizan y siguen siendo visibles sin tu nombre. Solo conservamos lo que exige la ley, así como una huella de tu dirección de correo electrónico, que no permite reconstruirla, con el fin de prevenir el uso abusivo de nuestras ofertas.
El acceso a tu cuenta está protegido por medidas adaptadas a la sensibilidad de los datos a los que permite acceder, entre ellas una verificación adicional al iniciar sesión cuando hay datos relativos a la salud en juego. Los intentos de inicio de sesión inusuales se registran para prevenir intrusiones. Si una violación de datos supusiera un riesgo para ti, te informaríamos en las condiciones previstas por la ley.
El espacio de terapia permite a los terapeutas realizar sus sesiones con sus pacientes. Lo que se registra en él sobre los pacientes constituye datos relativos a la salud: el nombre o el seudónimo indicado al entrar en la sala, los tableros y los objetos que se colocan en ellos, las notas, las fechas de las sesiones, así como los datos técnicos necesarios para la sala y la videollamada.
El terapeuta es el responsable del tratamiento de estos datos. El Complexe Systémique los conserva por cuenta del terapeuta, en calidad de encargado del tratamiento, y no los utiliza para ningún otro fin.
Se alojan en la Unión Europea, en un proveedor de alojamiento certificado para datos de salud, y se conservan cifrados. Nuestros equipos no tienen acceso a ellos, y los accesos a estos datos quedan registrados. Las videollamadas nunca se graban: el proveedor que las transmite no recibe ni el nombre de los participantes ni el contenido de las sesiones. El espacio de terapia no contiene ninguna herramienta de medición de audiencia ni ningún servicio publicitario.
Los datos de un seguimiento se conservan cinco años después de su última sesión y, a continuación, se borran definitivamente. El terapeuta puede descargarlos en cualquier momento y borrarlos antes de que finalice ese plazo.
Si eres paciente, puedes solicitar el acceso a estos datos, su rectificación o su supresión, u oponerte a su alojamiento y a su tratamiento. Dirige tu solicitud directamente a tu terapeuta, a quien corresponde responderla.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición respecto a tus datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y establecer directrices sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento. Desde tu cuenta, puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta.
Para cualquier pregunta o para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@complexe-systemique.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa, la CNIL, en cnil.fr.
La creación de una cuenta está reservada a personas de al menos 15 años. El terapeuta que atiende a un menor recaba él mismo el consentimiento necesario.
Podemos modificar esta política. En caso de cambio importante, te informaremos. Última actualización: 16 de octubre de 2026.